動画が再生されない場合の対処法
動画再生に関するトラブルシューティングガイド
緊急対処法（すぐに試してください）
1
ページの再読み込み
ブラウザの更新ボタンを押すか、F5キーを押してページを再読み込みしてください。
2
ブラウザキャッシュのクリア
Ctrl + F5（Mac: Cmd + Shift + R）でキャッシュをクリアして再読み込み
3
別のブラウザで試す
Chrome、Firefox、Safari、Edgeなど別のブラウザで動画が再生されるか確認してください。
システム要件チェック
ブラウザ対応状況
ブラウザ情報を確認中...
Chrome 90+
Firefox 88+
Safari 14+
Edge 90+
インターネット接続速度
動画再生には安定したインターネット接続が必要です
JavaScript
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このページが表示されているということは、JavaScriptは正常に動作しています。詳細なトラブルシューティング
動画に音声が出ない
- パソコンの音量設定を確認してください
- ブラウザのタブが消音（ミュート）になっていないか確認してください
- 動画プレイヤーの音量アイコンをクリックして音量を調整してください
- ヘッドフォンやスピーカーの接続を確認してください
動画の読み込みが遅い・止まる
- インターネット接続速度を確認してください（推奨：5Mbps以上）
- 他のアプリケーションやブラウザタブを閉じてください
- WiFi接続の場合は、ルーターの近くに移動してください
- 有線LAN接続を試してみてください
- 動画の画質設定を下げてください（設定が利用可能な場合）
推奨環境：
- 720p（HD）視聴：5Mbps以上
- 1080p（Full HD）視聴：10Mbps以上
スマートフォン・タブレットでの問題
- アプリを最新版に更新してください
- デバイスを再起動してください
- WiFi接続を確認してください
- デバイスの空き容量を確認してください（推奨：1GB以上）
- 他のアプリを閉じてメモリを確保してください
モバイル視聴のコツ
- 画面を横向きにすると見やすくなります
- イヤホンを使用すると音質が向上します
- データ通信量を節約するにはWiFi環境での視聴をお勧めします
セキュリティソフト・ファイアウォールの影響
- セキュリティソフトの設定で当サイトを許可リストに追加してください
- 一時的にセキュリティソフトを無効にして動画が再生されるか確認してください
- 企業ネットワークの場合は、IT管理者に相談してください
- VPN接続を使用している場合は、一時的に無効にしてください
⚠️ 注意： セキュリティソフトを無効にする際は、テスト後必ず元に戻してください。
それでも解決しない場合
システム情報（サポート用）
サポートに問い合わせる際は、以下の情報をお知らせください：
