ログインできない場合の対処法
ログイン問題の解決とアカウント復旧ガイド
ログイン状態確認
ログインできない時の対処法
1
入力情報の確認
ユーザー名・メールアドレス・パスワードが正しく入力されているか確認してください。
2
パスワードリセット
パスワードを忘れた場合は、リセット機能を使用してください。
登録されたメールアドレスにリセット用のリンクが送信されます。
3
システム接続テスト
ログイン機能が正常に動作するかテストできます。
詳細なトラブルシューティング
アカウントがロックされている
🔒 症状：
- 正しい情報を入力してもログインできない
- 「アカウントがロックされています」メッセージが表示
- 複数回ログインに失敗した
💡 解決策：
- 15分程度時間をおいてから再度試してください
- パスワードリセットを実行してください
- サポートに連絡してアカウントロック解除を依頼してください
セキュリティ機能について：
不正アクセスを防ぐため、連続してログインに失敗するとアカウントが一時的にロックされます。
- 5回連続失敗：15分間ロック
- 10回連続失敗：1時間ロック
- 15回連続失敗：24時間ロック
パスワードリセットメールが届かない
📧 確認手順：
- 迷惑メール・スパムフォルダを確認してください
- メールアドレスが正しく入力されているか確認してください
- メールボックスの容量に余裕があるか確認してください
- 10分程度待ってから再度確認してください
メールフィルター設定：
以下のアドレスからのメールを受信できるよう設定してください：
noreply@lms-mrc.comsupport@lms-mrc.com
それでも届かない場合：
それでも解決しない場合
システム情報（サポート用）
サポートに問い合わせる際は、以下の情報をお知らせください：
